경제·산업
알바 대신 키오스크..인건비 걱정 덜었지만, 기계값 부담은 여전

중소기업중앙회 조사 결과, 키오스크를 활용하는 업체 10곳 중 9곳이 경영 환경 개선 효과를 경험했다고 답했다. 가장 큰 이유는 인건비 절감과 업무 부담 감소였다. 실제로 키오스크 도입으로 업체당 평균 종업원 1.2명 감소, 월 138만원의 인건비 절감 효과를 본 것으로 조사됐다.
키오스크 도입 목적 역시 '인건비 절감'이 가장 큰 비중을 차지했다. 하지만 고객 편의성 향상, 프랜차이즈 본사 지시, 종업원 채용 어려움 등 다양한 이유로 키오스크를 도입하는 추세다.
그러나 키오스크 설치 및 운영 비용 부담은 여전히 문제점으로 지적된다. 조사 대상 업체의 61.4%가 비용 부담을 느낀다고 답했으며, 특히 프랜차이즈 가맹점의 경우 본사 지원 없이 키오스크 설치 비용을 부담하는 경우가 대부분인 것으로 드러났다.
평균적으로 스탠드형 키오스크 구입 비용은 대당 약 356만원, 테이블형은 약 133만원으로 나타났다. 대여 시 월 평균 비용은 스탠드형 약 10만원, 테이블형 약 19만원 수준이다.
정부 지원 정책에 대한 인지도도 낮은 편이었다. 조사 대상 업체의 91.3%가 정부 지원을 받지 못했다고 답했는데, 그 이유로는 지원 정책을 알지 못하거나, 자격 요건 미충족, 까다로운 신청 절차 등을 꼽았다. 키오스크 도입 활성화를 위해서는 정부 지원 정책 홍보 강화 및 접근성 향상이 필요해 보인다.
- '미국을 위대하게' 문구 새긴 황금폰... 트럼프의 충격적인 '통신 제국' 건설 야욕
- '해양 AI 혁명' 선언한 부산... 박형준의 충격적 '해양수도 그랜드 디자인' 실체 공개
- SNS발 컵빙수 대란… 알바생들이 시작한 '폭탄 돌리기'
- "애플 비켜!" 트럼프, '금빛 MAGA폰'으로 IT 공룡에 선전포고
- 불가능은 없다더니... 톰 크루즈, 35년 만에 '오스카 손맛' 보다!
- G7에서 빛난 김혜경의 한복 외교, 세계 정상들도 '찰칵' 요청한 까닭
- G7 붕괴 위기에 웃는 시진핑... '미국 없는 세계' 준비하는 중국의 충격적 전략
- 가깝고도 먼 나라? 이재명-이시바, G7서 '거리 좁히기' 시동
- 로제 '아파트', 빌보드 핫100에 아예 눌러앉았네! 34주 대기록
- 아빠는 굿샷, 엄마는 힐링, 애들은 신나! 하이난 하이커우 '꿀잼' 가족 휴가