경제·산업

보상 없으면 탈퇴-불매…뿔난 3400만 명, 쿠팡에 날린 최후통첩

 국내 최대 이커머스 기업 쿠팡에서 발생한 3400만 건에 육박하는 고객 정보 유출 사고에 대해 소비자들이 단체 행동에 나섰다. 한국소비자단체협의회는 1일 성명서를 내고, 단순한 사과를 넘어선 실질적인 피해 보상과 재발 방지를 위한 강력한 대책 마련을 쿠팡과 정부에 촉구했다. 협의회는 "고객의 주소, 연락처는 물론 구매 내역과 공동현관 비밀번호까지 유출된 사태에 깊은 우려와 강한 분노를 표한다"며 이번 사태의 심각성을 분명히 했다.

 

소비자단체들은 이번 사고가 거대 플랫폼 기업의 안일한 정보 관리 실태를 여실히 보여준 예견된 인재(人災)라고 강하게 비판했다. 이들은 "쿠팡이 편리함이라는 명분 아래 소비자 정보를 무분별하게 수집하는 데만 열을 올렸을 뿐, 정작 그 정보들을 관리하고 보호하는 데는 얼마나 소홀했는지 드러났다"고 지적했다. 특히, 단순히 정보가 유출된 것을 넘어 보이스피싱, 스미싱, 명의도용 등 예측 불가능한 2차 피해로 이어질 수 있다는 점을 강조하며, 소비자의 불안감을 해소할 수 있는 책임 있는 자세와 구체적인 배상안을 즉각 제시하라고 요구했다.

 


비판의 화살은 감독 기관인 정부를 향하기도 했다. 협의회는 "개인정보보호위원회가 과연 기관의 설립 이유에 맞게 사전 예방을 위한 역할을 다했는지 스스로 되돌아봐야 한다"며 감독 부실의 책임을 물었다. 또한, 솜방망이 처벌이 이와 같은 사태를 반복하게 만든다며, "기업이 개인정보 보호를 위해 마땅히 해야 할 투자를 하지 않으면 아예 문을 닫아야 할 정도의 강력한 대책을 강구해야 한다"고 목소리를 높였다. 이는 기업의 책임 의식을 근본적으로 바꾸기 위해서는 일벌백계의 강력한 규제가 필요하다는 주장이다.

 

마지막으로 소비자단체협의회는 쿠팡을 향해 최후통첩과도 같은 강력한 경고를 날렸다. 만약 쿠팡이 이번에도 각종 로비나 법적 대응을 내세워 시간만 끌며 책임 있는 자세를 보이지 않는다면, 소비자와 연대해 할 수 있는 모든 수단을 총동원하겠다고 선언했다. 여기에는 쿠팡 회원 탈퇴와 대대적인 불매 운동까지 포함되어 있어, 이번 사태가 단순한 보상 문제를 넘어 기업의 존립 기반을 흔들 수 있는 중대한 위기로 번질 수 있음을 시사했다.

 

와이키키에 이런 곳이? '평온'을 파는 호텔, 이름부터 다르다

지가 진정한 가치의 척도가 되고 있다. 이러한 흐름 속에서 글로벌 호스피탈리티 그룹 힐튼의 최상위 럭셔리 컬렉션 브랜드 'LXR Hotels & Resorts'가 주목받는 이유는 명확하다. 획일화된 경험 대신, 각 도시의 서사를 투영한 '세상에 단 하나뿐인 럭셔리'를 제안하며 안목 높은 여행자들을 사로잡고 있기 때문이다. 최근 발리, 교토, 파리 등 전 세계 8개국 16개 호텔로 빠르게 세를 확장 중인 LXR은 힐튼의 글로벌 스탠더드를 따르면서도 각 호텔이 독립적인 브랜드 정체성을 유지하는 독특한 운영 방식으로 그 명성을 공고히 하고 있다.수많은 LXR 포트폴리오 중에서도 하와이 오아후섬에 자리한 '카 라이 와이키키 비치 호텔(Ka La‘i Waikīkī Beach Hotel)'은 브랜드가 추구하는 '로컬 기반 럭셔리'의 정수를 가장 완벽하게 구현한 사례로 손꼽힌다. 와이키키 중심부, 포트 드루시 비치 파크 인근에 위용을 드러낸 38층 규모의 이 호텔은 462개의 객실과 레지던스형 스위트를 갖추고 있다. 객실 창밖으로는 와이키키의 상징인 태평양의 푸른 물결과 다이아몬드 헤드의 장엄한 풍광이 한 폭의 그림처럼 펼쳐진다. 하와이어로 '평온'과 '만족'을 뜻하는 호텔의 이름 '카 라이(Ka La‘i)'처럼, 이곳은 복잡한 일상을 완벽히 벗어나 하와이의 대자연 속에서 온전한 쉼과 만족을 누릴 수 있도록 설계된 안식처 그 자체다.'카 라이 와이키키 비치'의 진정한 가치는 단순한 숙박을 넘어 하와이의 문화적 깊이를 온몸으로 체험하게 한다는 데 있다. 호텔 곳곳에는 하와이의 자연과 고유한 생활양식이 깊숙이 배어있다. 지역 농가에서 직접 공수한 신선한 식재료를 활용해 하와이의 맛을 재해석한 미식 경험은 물론, 하와이 전통 치유 요법을 현대적으로 접목한 웰니스 프로그램은 투숙객의 몸과 마음에 진정한 '평온'을 선사한다. 여기에 하와이 특유의 따뜻하고 진심 어린 환대 문화인 '알로하 스피릿(Aloha Spirit)'이 녹아든 세심한 맞춤형 서비스는 허니무너부터 가족 여행객, 장기 체류객에 이르기까지 모든 유형의 여행객에게 최고의 만족감을 안겨주며 폭넓은 사랑을 받고 있다.현재의 명성에 안주하지 않고, 카 라이 와이키키 비치는 또 한 번의 진화를 통해 럭셔리 경험의 새로운 기준을 제시할 준비를 하고 있다. 오는 2025년부터 세계적인 디자인 스튜디오 '브라이언 오설리번 스튜디오'의 지휘 아래 단계적인 대규모 리노베이션에 돌입하는 것이다. 이번 리노베이션은 객실과 로비, 수영장 등 주요 시설을 하와이의 자연 소재와 전통 요소를 활용해 현대적으로 재해석함으로써, 공간의 미학적 가치와 럭셔리 경험의 밀도를 한 차원 끌어올리는 것을 목표로 한다. 최근 하와이 여행 수요가 본격적인 회복세에 접어들면서, 남다른 경험을 추구하는 한국의 프리미엄 여행객들 사이에서도 '진짜 하와이'를 만날 수 있는 최적의 목적지로 입소문이 나며 문의가 급증하고 있다.