사회

배달 갔더니 "직접 포장하세요"…황당한 갑질 논란

 일부 무인 매장이 배달 기사에게 음식 포장을 직접 요구하는, 이른바 '셀프 포장' 갑질로 논란의 중심에 섰다. 이는 배달 업무의 범위를 넘어선 부당한 요구일 뿐만 아니라, 오배송 발생 시 책임 소재가 불분명해져 분쟁의 소지를 키운다는 점에서 비판이 거세다.

 

최근 배달 기사들의 온라인 커뮤니티에는 무인 매장의 황당한 행태를 고발하는 경험담이 속속 올라왔다. 한 매장은 "무인 매장이니 영수증을 보고 자율 포장을 부탁한다"는 안내문을 버젓이 내걸었고, 다른 곳은 제품 번호를 보고 직접 찾아가라는 지시와 함께 누락된 메뉴까지 기사가 챙겨야 할 몫으로 떠넘겼다.

 


이러한 행태는 단순히 포장 업무를 전가하는 것에서 그치지 않았다. 한 기사는 떡집에서 직접 포장을 했던 경험을 공유했고, 또 다른 기사는 포장 실수가 발생하자 CCTV로 지켜보던 점주가 스피커를 통해 위치를 알려줬다는 어처구니없는 일화를 전하기도 했다. 이는 기사를 감시의 대상으로 여기는 비인격적인 처사라는 지적을 낳았다.

 

배달 기사들은 분통을 터뜨렸다. 그들은 "배달만 하는 것이 우리의 일인데 왜 포장까지 책임져야 하느냐"며, 만약 오배송이 발생하면 모든 책임을 부당하게 뒤집어쓸 수 있다는 불안감을 호소했다. 이는 결국 인건비를 아끼기 위해 타인의 노동력을 무상으로 착취하는 '얌체' 상술이라는 비판으로 이어졌다.

 


흥미로운 점은 동종 업계의 다른 점주들조차 이러한 행태에 등을 돌렸다는 것이다. 그들은 "같은 장사를 하지만 이건 선을 넘었다", "배달 주문은 점주가 직접 챙겨두는 것이 상식"이라며 무인 매점의 운영 방식을 강하게 비판했다. 이는 해당 요구가 업계의 통상적인 관행을 심각하게 벗어난 행위임을 방증한다.

 

논란이 확산되자 결국 배달 플랫폼들이 직접 개입에 나섰다. 플랫폼들은 해당 무인 매장 측에 상품을 직접 포장해 기사에게 전달할 것을 명확히 요구했다. 동시에 모든 배달 기사에게 점주가 직접 포장을 요구할 경우, 해당 배달 건을 거부해도 불이익이 없도록 공식적으로 안내하며 상황 수습에 나섰다.

 

외국인 10만 명이 열광하는 한국의 겨울왕국

어축제는 이제 대한민국을 넘어 세계인이 주목하는 글로벌 이벤트로 자리 잡았다. 축구장 수십 개를 합친 거대한 얼음벌판 위, 저마다의 자세로 얼음 구멍을 들여다보는 풍경은 그 자체로 압도적인 장관을 이룬다.축제의 핵심은 단연 산천어 얼음낚시다. 영하의 추위 속에서 뚫어 놓은 1만여 개의 구멍마다 희망을 드리운 채, 사람들은 낚싯줄 끝에 전해질 짜릿한 손맛을 기다린다. 2시간의 기다림 끝에 허탕을 치기도 하고, 연달아 월척을 낚아 올리며 환호하기도 한다. 국적도, 나이도 다르지만 얼음 위에서는 모두가 산천어를 기다리는 하나의 마음이 된다. 갓 잡은 산천어는 즉석에서 회나 구이로 맛볼 수 있어 기다림의 고단함은 이내 즐거움으로 바뀐다.정적인 낚시가 지루하다면 역동적인 즐길 거리도 풍성하다. 차가운 물속에 뛰어들어 맨손으로 산천어를 잡는 이벤트는 참여자는 물론 보는 이에게까지 짜릿한 해방감을 선사한다. 얼음 위를 씽씽 달리는 전통 썰매는 아이들에게는 신선한 재미를, 어른들에게는 아련한 향수를 안겨준다. 낚시의 손맛, 즉석구이의 입맛, 그리고 다채로운 체험의 즐거움이 축제장 곳곳에 가득하다.이 거대한 축제를 가능하게 하는 것은 보이지 않는 기술과 노력이다. 수만 명이 동시에 올라서도 안전한, 40cm 이상의 두꺼운 얼음을 얼리는 것은 고도의 노하우가 필요한 작업이다. 매일 얼음의 두께와 강도를 점검하고, 축제 기간 내내 1급수 수질을 유지하며 산천어를 방류하는 등, 방문객의 안전과 즐거움을 위한 화천군의 철저한 관리가 '얼음 나라의 기적'을 뒷받침하고 있다.축제의 즐거움은 밤에도 계속된다. 화천 읍내를 화려하게 수놓는 '선등거리'는 수만 개의 산천어 등(燈)이 만들어내는 빛의 향연으로 방문객의 넋을 빼놓는다. 실내얼음조각광장에서는 중국 하얼빈 빙등축제 기술자들이 빚어낸 경이로운 얼음 조각들이 또 다른 볼거리를 제공한다. 낮에는 얼음낚시로, 밤에는 빛의 축제로, 화천의 겨울은 쉴 틈 없이 빛난다.축제장을 벗어나면 화천이 품은 대자연의 비경이 기다린다. 한국전쟁의 상흔을 간직한 파로호의 고요한 물결과 거대한 산세는 축제의 소란스러움과는 다른 깊은 울림을 준다. 겨울이면 거대한 빙벽으로 변신하는 딴산유원지의 인공폭포 역시 빼놓을 수 없는 볼거리다. 인공과 자연, 역사와 축제가 어우러진 화천의 겨울은 그 어떤 여행보다 다채롭고 특별한 기억을 선사한다.